Сервис и клиент-ориентированное обслуживание в медицинском центре

Высококлассный сервис в медицинском центре.

Как превзойти ожидания клиента?

СКОРО поговорим о новых возможностях вашей клиники!!! Приходите ! Будет полезно 095-831-58-95

Приглашаем собственников и руководителей медицинских учреждений, частнопрактикующих врачей, старших администраторов и главных медсестер на специализированный практикум.

КЛИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ. "СЕРВИС ЭКСТРА-КЛАССА"

Цель: • Повысить результативность персонала в работе с клиентами • Отработать стандарты обслуживания • Развить клиент-ориентированный подход • Повысить лояльность клиентов за счет хорошего сервиса • Взгляд клиента на медперсонал • Что ценят и чего опасаются клиенты • Как превзойти ожидания клиентов • Типы клиентов. Варианты взаимодействия • Внутренний настрой. Ответственность сотрудников • Стандарты обслуживания экстра-класса • Управление впечатлением клиента • Шаги формирования лояльности • Взаимоотношения «клиент-сотрудник клиники» - сотрудничество профессионалов С вами работает - Наталия Вовк- бизнес-тренер, консультант по сервису, психолог. Опыт работы в обучении персонала – 16 лет. Опыт в обучении и развитии персонала клиник — 8 лет. Место проведения занятий: г. Киев, ул. Никольско-Слободская 6г (м. Левобережная) Количество участников в группе: до 15 человек

сервис в клинике

Стоимость - 800 грн!!! В стоимость обучения входят: практическое пособие, сертификат о повышении квалификации по данной тематике, кофе-брейки, индивидуальные консультации бизнес-тренера. Продолжительность обучения 8 часов Регламент обучения: 9.30-17.30. Перерыв 13.00-14.00. Количество мест ограничено, группа до 15 человек. Поэтому спешите регистрироваться!

Позвоните и зарегистрируйтесь!

+38 (095) 831 58 95 +38 (098) 121 53 08 (Клавдия)