6 ключевых проблем, с которыми сталкиваются 99% руководителей медицинских клиник

1. Где брать подготовленных администраторов, способных решать задачи медицинского бизнеса До недавнего времени комплексной подготовкой администраторов занимались только крупные и сетевые клиники, поэтому большинство других обучали администраторов самостоятельно, ограничиваясь только передачей опыта. Другие же вовсе не уделяют должного внимания подготовке, зачастую это связано с неподготовленностью администраторов совершать исходящие звонки. 2. Почему мало первичных пациентов Инвестиции руководства клиники в рекламу часто остаются не оправданными, поскольку обратившиеся в клинику пациенты !ОЧЕНЬ часто не записываются из-за некомпетентного ответа администратора. По нашей статистике в среднем только 40-50% пациентов попадают к врачу, остальные 50-60% «теряются» на этапе первого телефонного разговора с администратором. 3. Как настроить регулярную работу с базой повторных пациентов Многие клиники не работают с базой повторных пациентов. Причины разные, а результат один – пациенты уходят решать свои медицинские вопросы в другие клиники. Зачастую это связано с неподготовленностью администраторов совершать исходящие звонки. 4. Как научить администраторов продавать В медицинском бизнесе обучение продажам – всегда «тонкий» вопрос, и часто классические тренинги по продажам не приносят желаемого эффекта. Также редко кто обучает администраторов продажам системно, учитывая специфику работы с первичными, повторными пациентами, а также с потенциальными пациентами клиники. 5. Как повысить уровень сервиса при сопровождении пациента клиники Повышением уровня сервиса озадачены все руководители, заинтересованные в развитии своего медицинского бизнеса. Часто низкий уровень сервиса проявляется со стороны администраторов, которые не придают этому аспекту особого значения, либо не осознают степень своего влияния на результат.

6. Как увеличить базу лояльных пациентов Построение долгосрочных отношений с пациентами - это системная слаженная командная работа, обеспечение которой требует наличие технологии цикличного ведения пациентов, а также подготовки персонала клиники, в первую очередь администратора. Мы подскажем Вам, как наладить эффективную работу администратора медицинской клиники! Подготовка администраторов медицинских клиник.

тренинг-интенсив для администраторов.

Медицинские бизнес тренинги

с уважением, Клавдия 095-831-58-95 098-121-53-08